Caso o Cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Trocas e Devoluções, a MIX360 SHOP BRASIL COMÉRCIO ONLINE LTDA disponibiliza os seguintes canais de comunicação:
Contato:
WhatsApp: (19) 98999-2741
Telefone: (19) 98999-2741
E-mail: [email protected]
Nossa equipe estará à disposição para fornecer todas as informações necessárias para dar continuidade ao processo de troca ou devolução.
Caso o Cliente se arrependa de uma compra realizada no site, poderá informar à MIX360 SHOP BRASIL COMÉRCIO ONLINE LTDA por meio dos canais de atendimento indicados acima e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. Conforme o previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento. Caso este prazo termine em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá exercer seu direito até o primeiro dia útil subsequente.
Procedimento:
O Cliente deve entrar em contato com a MIX360 SHOP BRASIL COMÉRCIO ONLINE LTDA solicitando um código ou etiqueta de postagem para devolução do produto via Correios.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os manuais, certificados, acessórios e nota fiscal.
O produto não pode apresentar indícios de uso ou danos provocados pelo Cliente.
Caso o produto não esteja em condições adequadas, a MIX360 SHOP BRASIL COMÉRCIO ONLINE LTDA notificará o Cliente informando que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido. O Cliente deverá arcar com os custos de frete para nova entrega do produto.
Se o produto estiver em condições adequadas, a MIX360 SHOP BRASIL COMÉRCIO ONLINE LTDA providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo Cliente. No caso de pagamentos feitos por cartão de crédito, o estorno será realizado por meio de crédito na fatura do cartão, obedecendo os prazos da administradora.
Atenção: Produtos de consumo, como essências ou qualquer outro item com embalagem violada, não serão aceitos para devolução. Certifique-se do que deseja adquirir antes de abrir o produto. Em caso de dúvidas sobre aromas ou outras especificações, sugerimos adquirir amostras antes da compra.
Se o Cliente identificar algum defeito no produto adquirido, poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Procedimento:
Entre em contato com a MIX360 SHOP BRASIL COMÉRCIO ONLINE LTDA pelos canais de atendimento.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanham.
O Cliente será responsável pelos custos de envio do produto aos Correios.
A MIX360 SHOP BRASIL COMÉRCIO ONLINE LTDA avaliará as condições do produto devolvido e, constatado o defeito de fábrica, procederá com a substituição por um item idêntico ou similar, conforme disponibilidade em estoque. Se preferir, o Cliente poderá optar pelo ressarcimento integral do valor pago ou pela emissão de um crédito para futuras compras.
A MIX360 SHOP BRASIL COMÉRCIO ONLINE LTDA se reserva o direito de alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento, sem prévio aviso. Recomendamos que consulte esta página sempre que necessário.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir uma experiência de compra segura e satisfatória!
